废水常规项目测试

客户背景

某大学的环境课题组委托我方检测水样

样品名称

废水

客户需求

测试常规项目化学需氧量和五日生化需氧量

遇到的难题

客户的水样测不出BOD5,水样总是会杀死供应商培养的菌种，我方与客户和供应商积极沟通，尝试了几种方法：换稀释倍数复测，无果，供应商推测水样的BOD5能否有结果和稀释多少倍关系不大，主要是样品中的细菌把实验室培养的菌种杀死了，可能可以改善的方法是客户取南京所在地的自然界水下游的水样，取3L邮寄到实验室，实验室用南京当地的水样培养菌种然后做实验，这样有可能可以出结果，但也不能保证，再次复测，仍未得出结果。向客户反映情况，客户表明希望再做一次尝试，将实验室第一次用的菌种和后面采样的菌种相容培养，目前在复测中

实验结果：

目前出的数据，BOD5还在尝试中

客户反馈

该样品较为复杂，属于半科研性质，按常规的BOD5测试方法第一次往往无法得到数据，需要多次改变实验条件，客户已经四次在我司下单，表明我们的数据、测试方法和认真沟通的态度客户都是很满意的。由于对方是老客户，技术和业务都在仔细维护客户，及时和客户反馈测试结果，并向供应商反映客户诉求。